SMS

Отправка сообщения пользователем с помощью мобильного телефона

SMS (МФА: {{#if: | [ɛsɛmˈɛs] | [ɛsɛmˈɛs] }}, сокращение от англ. Шаблон:Lang-en2 — «служба коротких сообщений», ещё известна как СМС) — технология приёма и передачи коротких текстовых сообщений с помощью мобильного телефона. Входит в стандарты сотовой связи.

Особенности

• SMS, как правило, доставляются в течение не более 10 секунд. Отправитель может получать уведомление о доставке сообщения.
• Можно отправить сообщение на выключенный или находящийся вне зоны действия сети телефон. Как только адресат появится в сети, он получит сообщение. Если отправитель получает уведомления о доставке, то таким образом можно зафиксировать момент появления в сети получателя.
• Можно отправить сообщение абоненту, который в данный момент занят разговором.
• С помощью расширенного варианта SMS, называемого EMS, можно отправлять и получать мелодии звонков, пиктограммы и многое другое. Подобная функция есть в телефонах Nokia, но такие изображения можно увидеть только на аппаратах этого же бренда.
• Особенность технологии такова, что передача SMS почти никак не нагружает сотовую сеть.

Технология SMS поддерживается основными сотовыми сетями (GSM, NMT, D-AMPS, CDMA, UMTS).

Также SMS на телефоны можно отправлять из Интернета и из других сетей (пейджинговых, Фидонет, x.25 и др.) используя специальные программы, универсальные SMS-формы, а также непосредственно SMS-шлюзы мобильных операторов.

История

SMS была создана как составная часть стандарта GSM Phase 1. Впервые идея осуществления сервиса возникла в 1984 году и была затем реализована группой инженеров, среди которых были: Фридхельм Хиллебранд (Friedhelm Hillebrand, род. 1940, Deutsche Telekom)<ref>Шаблон:Книга</ref><ref name="cel" />, Шаблон:Нп5 (Bernard Ghillebaert, род. 1952, PTT), Финн Тросбю (Finn Trosby, род. 1946, Telenor)<ref name="cel">Шаблон:Книга</ref>, Кевин Холли (Kevin Holley, род. 1963, Cellnet)<ref name="cel" />, Иэн Харрис (Ian Harris, род. 1945, Vodafone)<ref name="cel" /> к 1989 году<ref>Шаблон:Cite web</ref>. Впервые система рассылки коротких сообщений была опробована в декабре 1992 года в Великобритании для передачи текста с персонального компьютера на мобильный телефон в сети GSM компании Vodafone, спустя год после появления стандарта GSM на европейском рынке. 3 декабря 1992 года программист Нил Папуорт отправил директору Vodafone Ричарду Джарвису первое в истории SMS-сообщение с текстом «Счастливого Рождества!» (англ. Шаблон:Lang-en2)<ref>Шаблон:Книга</ref>.

В России

Вплоть до 2002 года обмен SMS-сообщениями между двумя разными московскими операторами был невозможен<ref>Шаблон:Cite web</ref>. В других регионах SMS-сообщениями обменивались с 2000 года.

Длина сообщения

Текст может состоять из алфавитно-цифровых символов. Максимальный размер сообщения в стандарте GSM — 140 байт (1120 бит). Таким образом, при использовании 7-битной кодировки (латинский алфавит и цифры) можно отправлять сообщения длиной до 160 символов. При использовании 8-битной кодировки (немецкий, французский язык) можно отправлять сообщения длиной до 140 символов. Для поддержки других национальных алфавитов (китайского, арабского, русского и др.) используется 2-байтовая (16-битная) кодировка UCS-2. Таким образом, SMS, написанное кириллицей, не может превышать 70 знаков. Существуют<ref>Шаблон:Cite web</ref> и поддерживаются частью телефонов и восьмибитные кодировки кириллицы — так называемая локальная российская кодировка KOI8-R и Windows-1251. Но при использовании таких кодировок возникают проблемы с совместимостью: как телефон отправителя, так и телефон получателя сообщения должны быть заранее настроены на «сокращённый набор символов», при такой настройке невозможна отправка сообщений с использованием других алфавитов, кроме кириллицы и латиницы. К тому же поддержка кодировки телефонами несовершенна: в случае переключения телефона на UCS-2 (Юникод) сообщения, сохранённые в восьмибитной кодировке, могут быть испорчены так, что не восстанавливаются даже при обратном переключении. Поэтому даже телефоны, поддерживающие восьмибитную кириллическую кодировку, по умолчанию (то есть без изменения настройки) используют UCS-2.

В стандарте также предусмотрена возможность отправлять сегментированные сообщения. В таких сообщениях в заголовке пользовательских данных (UDH) помещается информация о номере сегмента сообщения и общем количестве сегментов. Максимальная длина сегмента при этом уменьшается за счёт этого заголовка. Как правило, каждый сегмент тарифицируется как отдельное сообщение. Сегментирование поддерживают почти все современные телефоны, но часто в телефонах вводится ограничение на количество сегментов в сообщении. Телефон, который не поддерживает сегментирование, отображает каждый сегмент как отдельное сообщение.

SMS и транслит

Некоторые абоненты сотовых сетей предпочитают писать SMS на родном языке, используя латинские буквы (см.: транслит). Первоначально это было обусловлено отсутствием поддержки кириллицы и других национальных алфавитов телефонными аппаратами; а с широким распространением русифицированных телефонов — привычкой, а также тем, что на латинице можно писать более длинные SMS (140 или 160 вместо 70 символов на кириллице) за те же деньги. Например: Ura! Ya prochital pro SMS v Wikipedii. При этом фактическая экономия меньше, чем 160/70, так как те буквы кириллицы, у которых отсутствуют аналоги в латинице, приходится заменять буквосочетаниями не менее чем из двух букв.

SMS-жаргон

В англоязычных странах для экономии символов в SMS часто используют аббревиатуры, пропуски гласных, а также обозначают слова и слоги схожими по звучанию цифрами и буквами. Примеры:

• «C u l8r» вместо «See you later».
• «link k b8ris 2gzer» вместо «link car batteries together».
• «4 u» вместо «for you»

Вскоре у всех пользователей СМС появился новый универсальный Шаблон:Нп5, имеющий варианты у носителей разных национальных языков и письменностей.

Тарификация

В России

В России, как правило, оплачивается отправка SMS (на начало 2010 года у московских операторов стоимость в большинстве тарифов составляет 0,5—2,0 рубля<ref name="tarif-mts">Шаблон:Cite web</ref><ref name="tarif-beeline">Шаблон:Cite web</ref><ref name="tarif-megafon">Шаблон:Cite web</ref>), входящие SMS бесплатны. Стоимость отправки и получения SMS в роуминге зависит от роумингового соглашения и может меняться в зависимости от сети пребывания абонента. Шаблон:Нет АИ 2 почти все российские операторы мобильной связи ввели разную стоимость отправки SMS: внутри домашнего региона и на все внутрисетевые страны, за пределы домашнего региона внутри страны, за рубеж<ref name="tarif-mts"/><ref name="tarif-beeline"/><ref name="tarif-megafon"/>.

Отправка сообщений через официальные сайты сотовых операторов, как правило, бесплатна.

Кроме того, операторы предоставляют возможность приобрести пакеты SMS вне зависимости от основного тарифа.

SMS и мобильные телефоны

Большинство современных мобильных телефонов всех стандартов позволяет использовать SMS в полном объёме.

Для того, чтобы телефон мог отправлять SMS, необходимо указать номер SMS-центра (SMSC) оператора мобильной связи. В подавляющем большинстве случаев этот номер уже записан на SIM-карте, и настраивать его вручную не нужно.

Входящие SMS сохраняются в списке входящих сообщений, где они могут быть просмотрены. Некоторые модели телефонов хранят этот список на SIM-карте, и потому имеют ограничения на количество хранящихся сообщений (несколько десятков). Современные модели хранят список сообщений в памяти телефона, и количество сообщений ограничено только объёмом памяти телефона. Отправленные сообщения сохраняются в списке отправленных сообщений, также существуют отдельные списки для неотправленных сообщений и для черновиков.

В смартфонах и коммуникаторах SMS иногда хранятся в общем почтовом ящике, там же, где сообщения электронной почты и MMS.

Для набора SMS на мобильном телефоне, как правило, используется цифровая клавиатура телефона. Набор осуществляется либо путём последовательных нажатий для выбора нужной буквы, либо при помощи какой-либо системы предиктивного набора типа T9 или iTap. Некоторые модели телефонов имеют алфавитно-цифровую клавиатуру, что существенно облегчает набор. В смартфонах и коммуникаторах также может использоваться экранная клавиатура.

Flash-SMS

Flash-SMS — это SMS-сообщение, сразу отображаемое при получении на экране телефона, в разных моделях телефонов по-разному. Обычно Flash-SMS не сохраняются в памяти телефона или на SIM-карте, однако на некоторых телефонах возможно сохранение.

В стандарте GSM Flash-SMS принадлежит к Class 0<ref>Шаблон:Cite web</ref>.

Не все сети GSM и не все мобильные телефоны поддерживают Flash-SMS.

Некоторые телефоны поддерживают приём «мигающих сообщений» (англ. Шаблон:Lang-en2), в том числе Flash-SMS. Мигающим может быть как всё сообщение, так и его часть<ref>Отправка Blinking Messages в Индии Шаблон:Webarchive</ref>.

Для передачи Flash-SMS сообщения в соответствии со стандартом GSM используются следующие Data Coding Scheme (DCS)<ref>Шаблон:Cite web</ref><ref>Шаблон:Cite web</ref>:

• 0х10 SMS GSM 7-bit default alphabet flash-сообщение
• 0х18 SMS UCS2 (16 bit) flash-сообщение

Для латиницы возможно также использование DCS = 0xF0 (GSM 7 bit)

SMS и служебные приложения SIM-карт

SMS также используются в приложениях STK, например, в SIM-меню. Такие сообщения принимаются и отправляются незаметно для пользователя и не попадают в общий список принятых и отправленных сообщений.

SMS и городские телефоны

Некоторые операторы связи предоставляют абонентам услугу SMS для обычных городских телефонов. Данная услуга позволяет c телефона отправлять/принимать SMS на фиксированные телефоны и мобильные телефоны.

Для отправки / приёма SMS необходим телефонный аппарат, поддерживающий функцию SMS.

В Московском регионе услугу SMS для городских телефонов предоставлял МГТС<ref>Услуга SMS от МГТСШаблон:Недоступная ссылка</ref>.

Применение

SMS-рассылки

• Рассылки SMS с курсом валют, погодой, изречениями святых и т. п.
• Услуга «мобильный банк». С её помощью банки оповещают владельцев банковских карт о действиях, производимых с банковским счётом/картой/личным кабинетом онлайн-банка.
• Оповещение о скидках, распродажах, акциях.
• Проверка существования мобильного номера при регистрации на некоторых онлайн-ресурсах.
• Интеграция SMS-рассылок в интернет-магазины.
• Для идентификации пользователя (например, для восстановления утерянного пароля).
• Мобильный маркетинг.

Смишинг

За счёт SMS-рассылки многие мошенники выманивают у пользователей сотовой связи деньги или важную конфиденциальную информацию. Данная область мошенничества называется смишинг (англ. Шаблон:Lang-en2 — от «SMS» и «фишинг»).

Мобильный маркетинг

Шаблон:Main Служба Chief Marketer<ref>Шаблон:Cite news</ref> провела исследование, согласно которому, около половины опрошенных представителей поколения миллениалов предпочитает получать определённую информацию в виде SMS-сообщений на свой мобильный телефон.

Другие исследования показывают, что существует большое количество сообщений, которые люди предпочитают получать в виде текста. Речь о таких сообщениях, как: информирование о скидках, техническая информация о проведённых операциях и состоянии счёта, специальные предложения и срочные уведомления. SMS особенно удобны для проведения простейших транзакций, например, проверки баланса или пополнения счёта<ref>Шаблон:Cite news</ref> .

Рассылка таких сообщений без предварительного согласия получателя запрещена во многих странах, например, в России, — согласно ст. 18 Федерального Закона о рекламе, Украине, — согласно Статье 363—1 (Раздел XVI, Уголовного Кодекса Украины). По этой причине маркетинговые компании предлагают бесплатные услуги взамен на согласие получать рекламу по SMS.

Двусторонний обмен SMS и номер для приёма SMS

Технология двустороннего обмена SMS позволяет наладить коммуникацию с клиентом, при этом взаимодействие происходит по инициативе пользователя. Данная технология предполагает использование номера для приёма SMS как канала связи с клиентом, обеспечивающего быструю обратную связь и потенциально повышающего лояльность. Использование номера для приёма SMS позволяет компаниям проводить опросы, розыгрыши, а также автоматизировать смену паролей или проверку баланса. От пользователя требуется лишь отправить SMS с ключевым словом/цифрой на мобильный номер. Для большей эффективности номер для приёма SMS часто интегрируют в комплекс маркетинговых услуг и синхронизируют с другими каналами коммуникации, такими как электронная почта, голосовые сообщения, мессенджеры и т. д.

В России

Правомерность массовой рассылки SMS-сообщений операторами связи без подписки абонента в конце мая 2009 года подтвердил Высший арбитражный суд России<ref>Шаблон:Cite web</ref>.

Premium-SMS (Премиум-СМС)

Существует отдельно тарифицируемый тип SMS, используемый для получения каких-либо платных услуг. Сообщение при этом отправляется на один из специальных коротких номеров, и, как правило, содержит в себе данные, необходимые для получения услуги (код услуги, дополнительную информацию). Сообщение оплачивается по специальному тарифу при отправлении (обычно существенно дороже стоимости стандартного SMS, так как в стоимость включена стоимость самой услуги). После отправки и списания средств с лицевого счёта абонент, как правило, получает доступ к услуге, например, в виде SMS со ссылкой на WAP-страницу с мелодией, картинкой или игрой.

Premium-SMS используются в различных сервисах мобильной коммерции, например, при продаже мобильного контента. Иногда Premium-SMS используются и для сервисов, не имеющих прямого отношения к мобильной связи, например, для оплаты в Интернет-ресурсах, для различных голосований. Из-за простоты перевода денег путём платных SMS данный путь используется и различными мошенниками.

См. также

• MMS
• Rich Communication Services (RCS)
• SMPP
• СМС-подписка
• СМС-рассылка
• Дополнительные виды обслуживания

Ссылки

• 30 лет назад было отправлено первое СМС-сообщение // РГ, 3.12.2022

Литература

• Шаблон:Книга