imported>Alex NB OT: замена имён и значений устаревшего неподдерживаемого InternetArchiveBot формата параметров доступности ссылок (1), замена устаревших имён параметров (2)

2025-07-16T10:13:07Z

замена имён и значений устаревшего неподдерживаемого InternetArchiveBot формата параметров доступности ссылок (1), замена устаревших имён параметров (2)

Новая страница

[[File:Swanson Shoe Repair 19.jpg|мини|Ремонт обуви в [[Сиэтл]]е]]
[[File:Турагентство Фиеста (Северодвинск).JPG|мини|Турагентство в [[Северодвинск]]е]]
'''Сфе́ра услу́г''' — часть [[Экономика|экономики]], которая включает в себя все виды [[Коммерческое образование|коммерческих]] и [[Некоммерческая организация|некоммерческих]] [[услуга|услуг]]; сводная обобщающая категория, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых [[Предприятие|предприятиями]], [[Юридическое лицо|организациями]], а также [[Физическое лицо|физическими лицами]].
Остальными частями экономики принято считать [[производство]] — [[промышленность]] и [[сельское хозяйство]].

В ''сферу услуг'' принято включать [[Культура|культуру]], [[образование]], [[здравоохранение]], бытовое обслуживание<ref>{{БРЭ|ссылка=https://old.bigenc.ru/economics/text/3546082|статья=Сектор экономики|архив=https://web.archive.org/web/20240615191355/https://old.bigenc.ru/economics/text/3546082|архив дата=2024-06-15}}</ref>.

Сферу услуг часто относят к [[Постиндустриальное общество|постиндустриальному]] [[Экономический уклад|экономическому укладу]] из-за их развитой современной [[инфраструктура|инфраструктуры]]. Именно сфера услуг составляет, в [[Экономически развитые страны|экономически развитых странах]], основную часть экономики по числу занятых (больше 60 %).

== Инфраструктура экономики ==
[[Инфраструктура экономики]] ({{lang-lat|infra}} «ниже, под» + {{lang-lat2|structura}} «строение, расположение») — {{Начало цитаты}}совокупность отраслей и видов деятельности, обслуживающих производство и хозяйство в целом, создающих для них как бы общий фундамент, опору. К инфраструктуре экономики относятся сооружения транспорта и связи, складское хозяйство, энерго- и водоснабжение и т. п. Круг отраслей, относимых к инфраструктуре экономики, определяется по-разному в разных странах. Их общее назначение — упрощать и делать более эффективными потоки товаров и услуг между продавцами и покупателями. Некоторые авторы к инфраструктуре экономики относят также науку, здравоохранение, систему образования, называя их непроизводственной (социальной) инфраструктурой экономики{{Конец цитаты|источник=Экономико-математический словарь<ref>{{cite web |author =Лопатников Л. И. |url = http://slovari.yandex.ru/dict/lopatnikov/article/lop/lop-0527.htm?text=%C8%CD%D4%D0%C0%D1%D2%D0%D3%CA%D2%D3%D0%C0%20%DD%CA%CE%CD%CE%CC%C8%CA%C8 |url-status = dead |title = Инфраструктура экономики |lang =ru |archive-url = https://archive.today/20120713190102/http://slovari.yandex.ru/dict/lopatnikov/article/lop/lop-0527.htm?text=%C8%CD%D4%D0%C0%D1%D2%D0%D3%CA%D2%D3%D0%C0%20%DD%CA%CE%CD%CE%CC%C8%CA%C8 |archive-date = 2012-07-13}} // Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Дело, 2003. — 520 с.</ref>}}
В сферу услуг входят:
* сфера обслуживания (услуги инфраструктуры производственной и обслуживающей сфер экономики)
* социальная сфера (услуги непроизводственной и юридическо-финансовой сферы экономики)

=== Услуги сферы обслуживания ===
* [[Жилищно-коммунальные услуги]]
* [[Строительство|Строительные]] услуги (инженерные сети и т. п.)
* [[Техническая поддержка]]
* [[Электроснабжение]]
* [[Газоснабжение]]
* [[Теплоснабжение]]
* [[Водоснабжение]] и [[канализация]]
* [[Транспорт|Транспортные услуги]] и услуги технического обслуживания транспорта
* [[Электросвязь|Услуги связи и телекоммуникации]] и услуги ремонта цифровой и бытовой техники
* [[Торговля|Торговые услуги]]
* Услуги общественного питания
* Бытовые услуги (пошивочные услуги, парикмахерские услуги, уборка и т. д.)
* [[Страхование]]
: и т. д.

=== Услуги социальной сферы ===
* [[Арендодательство|Услуги аренды]]
* [[Медицина|Медицинско]]-[[Санаторий|санаторные]] услуги
* [[Косметология|Косметические]] услуги
* [[Образование|Образовательные]] услуги и просвещение
* Информационные услуги ([[ИТ-консалтинг]] и пр.)
* [[Юридические услуги]]
* [[Финансовые услуги]]
* [[Бюро переводов|Услуги переводчиков]]
* [[Гостиница|Гостиничные услуги]]
* [[Сервис доставки|Сервис]]
* [[Охрана|Охранные услуги]]
* [[Туризм|Туристические услуги]]
* [[Развлечения]] и отдых
* [[Интимные услуги]] в государствах, где официально легализована проституция

Работники, занятые в сфере социальных услуг, и непосредственно обслуживающие клиентов, именуются '''обслу́живающим персона́лом'''.

== История ==
В [[Древний мир|древние времена]] общественное оказание услуг было неразвито. [[Товарообменные операции|Товарный обмен]] и [[торговля]] осуществлялись, в основном, [[Натуральный обмен|в виде готовых результатов]] сельскохозяйственного или ремесленного труда.

По мере эволюции человеческого общества, [[Научно-технический прогресс|научно-технического прогресса]], [[Механизация|механизации]] и [[Автоматизация|автоматизации]] физического труда, сфера услуг набирает темпы своего развития и становится ключевым [[Сектор экономики|сектором экономики]]. В [[Постиндустриальное общество|постиндустриальной]] экономике основные нерешённые задачи находятся как раз в сфере управления техникой, организации, распределения готовой продукции.

В [[XXI век]]е особенное развитие и ценность приобретает интеллектуальный человеческий труд. Разделение интеллектуального труда создаёт огромное количество специальностей и профессий, требующих высокой научной подготовки, большое число рабочих мест, высокую степень интеграции совместных человеческих усилий, рост [[Государство всеобщего благосостояния|общественного благосостояния]].

Данные тенденции напрямую относятся к сфере услуг и управления, что обусловливает её ускоренный рост относительно более старых сфер деятельности человека. Для сферы услуг характерны более высокие прибыли, чем для промышленного, и тем более, сельскохозяйственного секторов экономики. Спектр услуг постоянно расширяется и занимает всё большее место в [[Валовой национальный продукт|ВНП]] государств.

== Уровень (класс) услуг ==
{{главная|Уровень сервиса}}
В зависимости от уровня предоставляемых услуг (обычно входящих в ''пакет услуг'') они делятся на те или иные классы ('''Класс обслуживания'''), который может быть:
* третий;
* второй;
* первый;
* [[wikt:экономкласс|экономкласс]] (в т. ч. в [[Экономический класс|авиации]]);
* [[бизнес-класс]] (в т. ч. в [[Бизнес-класс (авиация)|авиации]]);
* высший;
* премиум (люкс).

В [[Рейтинг отелей|гостиницах существует звёздная система]].

== См. также ==
* [[Маркетинг услуг]]
* [[Консультирование]]
* День работников торговли, бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства
* [[Заслуженный работник бытового обслуживания населения Российской Федерации]]

== Примечания ==
{{примечания}}

{{ВС}}
{{нет иллюстраций}}

[[Категория:Сфера услуг| ]]

Сфера услуг - История изменений

imported>Alex NB OT: замена имён и значений устаревшего неподдерживаемого InternetArchiveBot формата параметров доступности ссылок (1), замена устаревших имён параметров (2)