Просмотр кода страницы Добродел

{{Карточка сайта
| название = Портал «Добродел»
| логотип = Dobrodel logo.jpg
| скриншот =
| подпись = Заглавная страница
| url = https://vmeste.mosreg.ru/
| коммерческий = нет
| регистрация = обязательная
| языки = русский
| расположение = {{флагификация|Россия}}, [[Красногорск]]
| владелец = Мингосуправления МО
| автор =
| открыт = [[2015 год|2015]]
| текущий статус = Функционирует
| оборот =
| чистая прибыль =
}}
'''Добродел''' (Единая книга жалоб и предложений Московской области) — интернет-портал, созданный в соответствии с постановлением правительства Московской области в 2015 году для взаимодействия жителей [[Подмосковье|Подмосковья]] с органами исполнительной власти<ref>{{Cite web|lang=ru|url=https://aif.ru/society/web/operativnoe_reshenie_problem_za_chto_nagradili_dobrodel|title=Оперативное решение проблем. За что наградили «Добродел»|author=Елена Семенова|website=aif.ru|date=2015-11-17|access-date=2022-02-17|archive-date=2022-02-17|archive-url=https://web.archive.org/web/20220217221416/https://aif.ru/society/web/operativnoe_reshenie_problem_za_chto_nagradili_dobrodel|url-status=live}}</ref><ref>{{Cite web|lang=ru|url=https://russian.rt.com/article/131454|title=В Московской области запущена система взаимодействия граждан и государства «Добродел»|website=RT на русском|access-date=2022-02-17|archive-date=2021-06-14|archive-url=https://web.archive.org/web/20210614161902/https://russian.rt.com/article/131454|url-status=live}}</ref><ref>{{Cite web|lang=ru|url=https://www.interfax-russia.ru/center/novosti-podmoskovya/chislo-zhalob-na-zhkh-podannyh-cherez-dobrodel-rezko-vozroslo-vice-gubernator-podmoskovya|title=Число жалоб на ЖКХ, поданных через "Добродел", резко возросло - вице-губернатор Подмосковья - Центр {{!}}{{!}} Интерфакс Россия|website=www.interfax-russia.ru|date=2015-11-24|access-date=2022-02-17|archive-date=2022-02-17|archive-url=https://web.archive.org/web/20220217221511/https://www.interfax-russia.ru/center/novosti-podmoskovya/chislo-zhalob-na-zhkh-podannyh-cherez-dobrodel-rezko-vozroslo-vice-gubernator-podmoskovya|url-status=live}}</ref><ref>{{Cite web|url=https://tass.ru/moskovskaya-oblast/2478364|title=Власти Подмосковья: треть отзывов на портале "Добродел" о работе медиков - положительные|website=ТАСС|access-date=2022-02-17|archive-date=2022-02-17|archive-url=https://web.archive.org/web/20220217221411/https://tass.ru/moskovskaya-oblast/2478364|url-status=live}}</ref>. Цифровой формат дает возможность жителям Московской области сообщать о возникающих проблемах, а органы власти могут оперативно реагировать на запросы граждан.<ref>{{Cite web|lang=ru|url=https://ria.ru/20211122/polzovateli-1760151700.html|title=Количество пользователей на портале "Добродел" превысило 2 миллиона|website=РИА Новости|date=2021-11-22|access-date=2022-02-17|archive-date=2022-02-17|archive-url=https://web.archive.org/web/20220217224506/https://ria.ru/20211122/polzovateli-1760151700.html|url-status=live}}</ref>

== Работа сайта ==
Инициатором создания портала выступил губернатор Московской области [[Воробьёв, Андрей Юрьевич|Андрей Воробьев]].<ref name="ng" />

На портале любой житель Подмосковья может сообщить о проблеме. Список проблем ограничен, при этом проблемы должны быть местными и не связанными с работой областного правительства и губернатора.<ref name="about">{{Cite web|url=https://dobrodel.mosreg.ru/about|title=Добродел - официальный портал правительства Московской области.|website=dobrodel.mosreg.ru|access-date=2022-02-17|archive-date=2022-02-17|archive-url=https://web.archive.org/web/20220217220800/https://dobrodel.mosreg.ru/about|url-status=live}}</ref>

Для этого необходимо создать учётную запись на сайте https://vmeste.mosreg.ru/, после чего выбрать одну из подкатегорий проблем и описать суть проблемы (для некоторых категорий нужно приложить фото). Для каждой из подкатегорий проблем определён куратор — одно из подразделений правительства Московской области.<ref name="about" />

После публикации сообщения оно проходит модерацию в течение двух дней, после чего обрабатывается в Центре управления регионом Московской области<ref name="ng" /> и перенаправляется в ответственный за данную проблему орган власти<ref name="about" /> (ведомство, муниципалитет или учреждение)<ref name="ng" />.

Профильное ведомство, в которое поступил запрос, должно определить ответственного исполнителя, сформулировать тему сообщения и сформировать точный срок ответа.<ref name="about" />

Пользователь портала может получить информацию о ближайших сообщениях других пользователей на интерактивной карте, а также просмотреть статистику решения проблем.<ref name="about" />

На сайте впоследствии была введена функция возврата проблемы на доработку, если она не получила удовлетворительного решения. Реализован механизм голосований и опросов жителей.<ref name="ng" />

Существует мобильное приложение «Добродел» для iOS<ref>{{Cite web|lang=ru|url=https://apps.apple.com/ru/app/добродел/id1021212577|title=Добродел|website=App Store|access-date=2022-02-17|archive-date=2022-02-17|archive-url=https://web.archive.org/web/20220217220758/https://apps.apple.com/ru/app/добродел/id1021212577|url-status=live}}</ref> и Android<ref>{{Cite web|lang=ru|url=https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mosreg.ekjp&hl=ru&gl=US|title=Приложения в Google Play – Добродел|website=play.google.com|access-date=2022-02-17|archive-date=2022-02-17|archive-url=https://web.archive.org/web/20220217221724/https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mosreg.ekjp&hl=ru&gl=US|url-status=live}}</ref>, в котором доступен такой же набор функций<ref name="comnews" />.

В конце [[2020 год]]а на портале была введена обязательная регистрацию через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации), что помогает отфильтровывать фейковые сообщения.<ref name="comnews" />

По состоянию на [[2021 год]], сайт принимает принимает обращения по 710 подкатегориям 23 направлений, связанных с жизнедеятельностью в Московской области.<ref name="ng">{{Cite web|lang=ru|url=https://www.ng.ru/regions/2021-09-30/2_8266_30092021.html|title=Два миллиона решенных проблем / Регионы России / Независимая газета|website=www.ng.ru|date=2021-09-30|access-date=2022-02-17|archive-date=2022-02-17|archive-url=https://web.archive.org/web/20220217223839/https://www.ng.ru/regions/2021-09-30/2_8266_30092021.html|url-status=live}}</ref>

По данным Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области
за 6 лет работы системы «Добродел» было решено 2,3 млн проблем, информация о которых подавалась через механизм обратной связи на сайте.<ref name="mits" /> При этом было зарегистрировано 1,9 млн пользователей, а около 700 тыс. являются пользователями мобильного приложения для сайта.<ref name="ng" /> По статистике системы, опубликованной на mits.mosreg.ru, «больше всего решений принято по вопросам содержания дворовых территорий (621 тыс.), дорог (379 тыс.), уборки грязи и мусора (296 тыс.), обслуживания многоквартирных домов (237 тыс.), уборки снега (181 тыс.)», а также «более 70 тысяч проблем было решено и принято жителями по социально значимым темам: медицина (48 тыс.), окружающая среда (13 тыс.), образование (9 тыс.)». Также на сайте было проведено 69 голосований и 232 опроса. Еженедельно к работе сайта присоединяется около 5 тыс. пользователей.<ref name="ng" /><ref name="mits">{{Cite web|lang=ru|url=https://mits.mosreg.ru/sobytiya/novosti-ministerstva/01-10-2021-09-14-59-bolee-2-3-mln-problem-reshili-zhiteli-podmoskovya|title=Более 2,3 млн проблем решили жители Подмосковья через портал «Добродел»|website=Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области|access-date=2022-02-17|archive-date=2022-02-17|archive-url=https://web.archive.org/web/20220217223045/https://mits.mosreg.ru/sobytiya/novosti-ministerstva/01-10-2021-09-14-59-bolee-2-3-mln-problem-reshili-zhiteli-podmoskovya|url-status=live}}</ref>

В ноябре 2021 года сообщалось о 2 млн пользователях, зарегистрированных на сайте (из них 1,4 млн зарегистрировались в последние 3 года).<ref name="comnews">{{Cite web|lang=ru|url=http://www.comnews.ru/content/217553/2021-11-22/2021-w47/dva-milliona-zhiteley-podmoskovya-zaregistrirovalis-portale-dobrodel|title=Два миллиона жителей Подмосковья зарегистрировались на портале "Добродел"|website=www.comnews.ru|access-date=2022-02-17|archive-date=2022-02-17|archive-url=https://web.archive.org/web/20220217224144/https://www.comnews.ru/content/217553/2021-11-22/2021-w47/dva-milliona-zhiteley-podmoskovya-zaregistrirovalis-portale-dobrodel|url-status=live}}</ref>

== Премия Рунета ==
В [[2015 год]]у портал «Добродел» стал обладателем «[[Премия Рунета|премии Рунета]]» — общенациональной награды в области высоких технологий и электронных коммуникаций в номинации «За развитие региональных интернет-проектов».<ref>{{Cite web|lang=ru|url=https://www.interfax-russia.ru/center/novosti-podmoskovya/portal-dobrodel-stal-laureatom-premii-runeta|title=Портал "Добродел" стал лауреатом премии Рунета - Центр {{!}}{{!}} Интерфакс Россия|website=www.interfax-russia.ru|date=2015-11-11|access-date=2022-02-17|archive-date=2022-02-17|archive-url=https://web.archive.org/web/20220217221854/https://www.interfax-russia.ru/center/novosti-podmoskovya/portal-dobrodel-stal-laureatom-premii-runeta|url-status=live}}</ref>

== Критика ==
По утверждению вице-губернатора Московской области Ильдара Габдрахманова, сделанному в 2015 году, когда система только начала работать, около трети ответов на обращения на портал «Добродел», становятся отписками.<ref>{{Cite web|url=https://riamo.ru/article/92722/okolo-treti-otvetov-na-zhaloby-na-portal-dobrodel-yavlyayutsya-otpiskami.xl|title=Около трети ответов на жалобы на портал «Добродел» являются отписками|website=riamo.ru|access-date=2022-02-17|archive-date=2021-05-07|archive-url=https://web.archive.org/web/20210507142414/https://riamo.ru/article/92722/okolo-treti-otvetov-na-zhaloby-na-portal-dobrodel-yavlyayutsya-otpiskami.xl|url-status=live}}</ref>

Сайт Meduza.io сообщал в 2016 году, что вместо выполнения необходимых работ по решению проблемы сотрудники администрации Раменского выслали фотошоп.<ref>{{Cite web|lang=ru|url=https://meduza.io/shapito/2016/05/20/administratsiya-ramenskogo-zapolnila-pesochnitsu-nebrezhnym-fotoshopom|title=Администрация Раменского заполнила песочницу небрежным фотошопом|website=Meduza|access-date=2022-02-17|archive-date=2022-05-10|archive-url=https://web.archive.org/web/20220510131708/https://meduza.io/shapito/2016/05/20/administratsiya-ramenskogo-zapolnila-pesochnitsu-nebrezhnym-fotoshopom|url-status=live}}</ref>

== Примечания ==
{{примечания}}

== Ссылки ==
* Страница в [[Facebook]] — https://www.facebook.com/DobrodelMO/
* [[Твиттер|Twitter]] — https://twitter.com/dobrodel_mo
* Страница в [[ВКонтакте|Вконтакте]] —https://vk.com/dobrodel_ru

[[Категория:Сайты по алфавиту]]
[[Категория:Сайты, появившиеся в 2015 году]]
[[Категория:Государственные сайты России]]
[[Категория:Информационно-справочные сайты]]
[[Категория:Сайты России]]